ポイント購入
当サービス内で購入したポイントは、デジタルコンテンツの性質上、購入完了後のキャンセル・返金は原則としてお受けできません。決済完了と同時にポイント残高へ反映されますので、購入前に数量・金額をご確認ください。法令上返金が認められる場合は、この限りではありません。
ギフト送信
アスリート等へ送信したギフト（ポイント）は、送信完了後の取り消し・返金はできません。送信前に宛先・金額・メッセージ内容を十分にご確認のうえ、操作を行ってください。誤送信についても、原則として返金・取消はお受けできません。
イベント
イベントへの参加申込みは、各イベントページに表示される条件に従います。参加者都合によるキャンセルが可能な場合は、イベント詳細または主催者の案内に記載します。主催者都合または当サービスの都合でイベントが中止となった場合、参加費用（ポイント）の返還等については、個別の案内または本ポリシーに基づき対応します。
サブスクリプション（将来対応）
ファンクラブ等のサブスクリプション機能を提供開始する際は、料金・更新周期・解約方法・返金条件を各プラン画面および本ページで明示します。現時点ではサブスクリプション決済は順次対応予定であり、提供開始前のお問い合わせについては個別にご案内します。
システム障害
決済処理の二重引き落とし、ポイント未反映、ギフト未着等、当サービスのシステム障害が原因と運営が認めた場合には、調査のうえ返金・ポイント補填等の適切な対応を行います。通信障害、メンテナンス、利用者側の端末・回線の不具合等、当サービスの責に帰さない事由によるものは対象外となる場合があります。
お問い合わせ
キャンセル・返金に関するご不明点は、お問い合わせページ（/contact）よりご連絡ください。アカウント情報・取引日時・事象の詳細をお知らせいただくと、スムーズに確認できます。通常2〜3営業日以内に返信いたします。